Waar leveren we?
Riecup levert bestellingen in [landen]. Je ziet de beschikbare leveringswijzen en de bijbehorende kosten voordat je de bestelling afrondt.
Je kunt kiezen uit:
[Levering aan huis via vervoerder]
[Levering in een afhaalpunt]
[Andere werkelijk aangeboden leveringswijze]
[Als afhalen bij jullie mogelijk is: beschrijf hoe een klant een afspraak maakt en waar het afhaaladres wordt meegedeeld. Is afhalen niet mogelijk, verwijder dit onderdeel.]
Verzendkosten en levertijd
De verzendkosten worden berekend op basis van [bestemming, omvang of gekozen leveringswijze] en verschijnen in het besteloverzicht vóór betaling.
Producten die op voorraad zijn, verzenden we doorgaans binnen [aantal] werkdagen na ontvangst van de betaling. De verwachte levertijd bedraagt [termijn]. Bij een product met een andere verwerkingstijd vermelden we dat op de productpagina.
Als we de aangekondigde levertermijn niet kunnen halen, nemen we contact met je op.
Herroepingsrecht
Koop je als consument via riecup.be, dan kun je je aankoop in de regel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen zonder een reden op te geven. Bij een bestelling die in verschillende delen wordt geleverd, begint die termijn in de regel na ontvangst van het laatste deel.
Laat ons binnen die termijn weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan via:
de functie ‘Hier de overeenkomst herroepen’ op [link naar online herroepingsfunctie];
een duidelijke e-mail aan [e-mailadres]; of
het modelformulier onderaan deze pagina.
Na je herroepingsmelding stuur je de producten binnen 14 kalenderdagen terug naar [retouradres]. [De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening / Wij betalen de retourzending.] Bewaar bij verzending bij voorkeur je verzendbewijs.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als het door verder gebruik in waarde is verminderd, kunnen we je voor die waardevermindering verantwoordelijk houden.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betaling terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanboden. Extra kosten doordat je zelf een duurdere leveringswijze koos, worden niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop, tenzij we samen iets anders afspreken. We mogen met de terugbetaling wachten tot we de producten hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.
Handgemaakte en gepersonaliseerde producten
Een product is niet uitgesloten van herroeping enkel omdat Rieke het met de hand heeft gemaakt of omdat er maar één exemplaar bestaat. Alleen wanneer een wettelijke uitzondering werkelijk van toepassing is, bijvoorbeeld bij een product dat volgens jouw specifieke wensen is gepersonaliseerd, vermelden we dit duidelijk op de betrokken productpagina voordat je bestelt.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of is er een probleem met de kwaliteit? Mail naar [e-mailadres] met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen om het sneller op te lossen. Je wettelijke garantierechten blijven gelden, ook wanneer de herroepingstermijn voorbij is.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ons ook op een andere duidelijke manier op de hoogte brengen.
Aan: [juridische naam van de onderneming, geografisch adres en e-mailadres]
Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst voor de aankoop van het volgende product of de volgende producten herroep:
[Product(en)]
Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Bestelnummer, indien bekend: [nummer]
Datum: [datum]
